Techniques avancées de vente par téléphone pour accroître le CA — Formation certifiante | Gopened

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Techniques avancées de vente par téléphone pour accroître le CA en fait partie.

Cette formation de 7 heures en présentiel s’adresse aux équipes commerciales et responsables des ventes souhaitant maîtriser les techniques de vente à distance. Les participants apprendront à structurer leurs échanges, à identifier les besoins clients et à conclure efficacement par téléphone. Des mises en situation réelles et des outils d’intelligence artificielle intégrés seront utilisés pour analyser les performances et ajuster les stratégies. À l’issue de la formation, chaque participant disposera d’un plan d’action personnalisé pour améliorer son taux de conversion.

Objectifs

• Maîtriser les étapes clés d’un appel commercial réussi", "Optimiser la prospection et le suivi client par téléphone", "Adapter son discours en fonction des profils clients", "Utiliser des outils d’IA pour analyser et améliorer ses performances", "Élaborer un plan d’action commercial personnalisé post-formation"]

Programme

[{"module": "Préparer et structurer ses appels pour maximiser l’impact", "content": "Analyse des fondamentaux : objectifs d’un appel commercial, timing idéal, préparation des supports. Méthode de ciblage des prospects grâce aux données clients. Création d’un script flexible pour guider l’échange sans rigidité. Étude de cas : analyse de conversations types pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de communication percutante", "content": "Maîtrise du langage non verbal au téléphone : ton, rythme, pause. Techniques pour capter l’attention dès les premières secondes. Gestion des objections courantes : prix, délais, concurrence. Exercices de reformulation et validation des besoins clients. Simulation d’appels avec enregistreme

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).