Intelligence artificielle et gestion client dans la banque-assurance | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Intelligence artificielle et gestion client dans la banque-assurance

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux professionnels de la banque et de l'assurance d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dédiés à la gestion de la relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle couvre l'analyse prédictive, la personnalisation des offres et l'optimisation des processus tout en respectant les exigences réglementaires du secteur. La formation est éligible à une prise en charge par les OPCO et s'adapte aux besoins des entreprises souhaitant moderniser leur approche client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurance
• Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins métiers spécifiques
• Maîtriser les techniques d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients
• Personnaliser les parcours clients grâce à l'IA tout en garantissant la conformité RGPD
• Mettre en œuvre des solutions concrètes pour optimiser l'efficacité opérationnelle

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience en relation client bancaire ou assurance. Connaissance basique des outils digitaux.
• Public visé : Professionnels de la banque et de l'assurance souhaitant intégrer des solutions d'IA pour améliorer la satisfaction et l'efficacité client.