Expertise commerciale et intelligence artificielle au service de la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Expertise commerciale et intelligence artificielle au service de la relation client

Cette formation unique combine les fondamentaux de la négociation commerciale avec les dernières avancées en intelligence artificielle. À travers des cas pratiques et des mises en situation réelles, les participants apprennent à exploiter les outils d'IA pour personnaliser leur approche client, analyser les données comportementales et automatiser les processus de suivi commercial. Destinée aux collaborateurs en contact direct avec la clientèle ou en charge de la stratégie commerciale, cette formation permet d'acquérir des compétences immédiatement applicables en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les principes de base de l'IA appliqués à la relation client et à la négociation
• Savoir utiliser des outils d'IA pour analyser les données clients et adapter sa stratégie commerciale
• Maîtriser les techniques de personnalisation de la relation client grâce à l'IA
• Automatiser les tâches répétitives du processus commercial pour gagner en efficacité
• Développer une approche proactive et data-driven de la négociation

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Avoir une expérience en vente ou en gestion commerciale. Maîtrise basique des outils numériques.
• Public visé : Toute personne impliquée dans la relation client souhaitant optimiser ses performances commerciales grâce à l'intelligence artificielle.