Titre professionnel Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air | Formation professionnelle Gopened

De la théorie à la pratique : Titre professionnel Réceptionniste Hôtellerie & Hôtellerie de plein air met l'accent sur les cas d'usage réels.

Le programme d’une journée proposé par BusinessDigital.fr s’adresse aux professionnels qui souhaitent se spécialiser dans l’accueil en hôtellerie traditionnelle et en hôtellerie de plein air. Il combine les fondamentaux du métier de réceptionniste , gestion des réservations, accueil physique et téléphonique, suivi administratif , avec les dernières avancées technologiques en intelligence artificielle appliquée à la relation client. Les participants apprendront à exploiter des chatbots, des systèmes de gestion de disponibilité automatisés et des outils d’analyse de données pour personnaliser chaque interaction. La formation, animée en présentiel, favorise les mises en situation concrètes, les études de cas et les échanges d’expériences entre stagiaires. Finançable par les OPCO, elle répond aux exigences Qualiopi et garantit une acquisition rapide de compétences opérationnelles, immédiatement applicables dans les établissements hôteliers, les campings, les résidences de tourisme et les plateformes de location de vacances. À l’issue du parcours, les apprenants seront certifiés par le titre professionnel reconnu par l’État, renforçant ainsi leur employabilité et leur capacité à contribuer à la digitalisation du secteur.

Objectifs

• Comprendre les standards d’accueil en hôtel et en camping.", "Maîtriser les outils numériques d’IA appliqués à la relation client.", "Gérer les réservations et les demandes multicanales.", "Assurer la satisfaction client grâce à une communication professionnelle.", "Préparer les dossiers de facturation et le suivi administratif."]

Programme

[{"module": "Accueil et gestion client assistés par IA", "content": "Présentation des exigences du poste, découverte des outils d’intelligence artificielle pour la prise de réservation, exercices de mise en situation avec chatbots, gestion des réclamations multicanales, ateliers de rédaction de réponses personnalisées, suivi administratif et facturation, évaluation pratique.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).