Maîtriser Stratégie CRM et e-mails performants : de la conception à l’exécution | Gopened

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Stratégie CRM et e-mails performants : de la conception à l’exécution répond à ce besoin.

Cette formation d’une journée permet de passer du concept à l’exécution d’une stratégie CRM centrée client. Vous apprendrez à définir des parcours clients pertinents, segmenter votre base de données et créer des séquences e-mails automatisées adaptées à chaque étape du funnel. L’accent est mis sur l’utilisation des données pour personnaliser les messages et maximiser l’engagement et les conversions. À travers des études de cas et des ateliers pratiques, vous maîtriserez les outils et méthodologies pour activer une dynamique CRM efficace, tout en garantissant une rentabilité mesurable.

Objectifs

• Concevoir une stratégie CRM alignée sur les objectifs business", "Segmenter son audience pour des campagnes e-mails ciblées", "Automatiser des séquences e-mails pertinentes et personnalisées", "Mesurer et optimiser les performances des campagnes", "Intégrer les outils CRM et e-mailing dans une approche cohérente"]

Programme

[{"module": "Conception d’une stratégie CRM efficace", "content": "Analyse des objectifs business et alignement avec la stratégie CRM. Identification des étapes clés du parcours client. Définition des KPI à suivre pour mesurer la performance. Étude des outils CRM adaptés aux besoins de l’entreprise.", "duration_hours": 2}, {"module": "Segmentation et personnalisation", "content": "Méthodologies de segmentation avancée (comportementale, démographique, transactionnelle). Création de personas et mise en place de règles de personnalisation. Atelier pratique : segmentation d’une base de données.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception de campagnes e-mails performantes", "content": "Structuration des e-mails pour maximiser l’engagement. Bonnes pratiques en matière de sujet, contenu et c

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).