Les réflexes de digitalisation

L'outil gratuit de Google le Consumer Barometer

Adopter les bons réflexes pour la digitalisation de votre entreprise

Pour mettre en place une stratégie de digitalisation efficace, rapide et analysable, il faut connaître les bons réflexes. Alors, par où commencer ? Quelles sont les étapes ? Gopened vous explique dans cet article les 3 étapes importantes à suivre ainsi que quelques bonnes pratiques et outils à utiliser pour une stratégie efficace et réussie. 

 

ÉTAPE 1: Quels sont vos objectifs ?

Tout d’abord, si vous souhaitez entamer une démarche de digitalisation de votre entreprise ou commerce, il faut bien définir vos objectifs. Une fois que l’objectif ou les objectifs souhaités ont été définis, il est plus facile de trouver les bons outils pour les atteindre. En ce qui concerne ces objectifs, il y en a à analyser sur des stratégies court, moyen ou long terme. Chaque objectif sera différent en fonction de la période et de l’entreprise.

Par exemple, voici quelques objectifs:

  • Web to Store : votre objectif peut être d’augmenter le trafic vers vos points de vente physiques
  • Acquérir de nouveaux profils de clients
  • Augmenter le trafic vers votre site internet
  • Augmenter les ventes de vos produits et services.
  • Fidéliser vos clients
  • E-reputation : augmenter la notoriété de votre marque
  • Favoriser l’engagement pour votre marque

Ainsi, pour trouver les outils gratuits qui vous aideront dans cette première démarche, nous vous proposons de lire  notre article dédié aux outils gratuits de Google. Ces derniers vous permettront de faire un état des lieux de votre présence en ligne et de votre site internet. Mais ils assureront aussi le suivi des actions que vous allez mettre en place. N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil !

 

ÉTAPE 2: Quels sont les leviers à utiliser ?

Deuxièmement, vous pouvez créer une liste, par ordre d’importance, des leviers qui vous aideront dans votre digitalisation. Par conséquent, dans votre présence en ligne. 

Enfin, dans tous les cas, le référencement naturel est essentiel dans les moteurs de recherches. En effet, l’optimisation du référencement est un des axes principaux que vous devez observer lors du développement de votre activité en ligne.

Les liens sponsorisés, c’est à dire le référencement payant est important également. Il s’agit de créer une campagne Google AdWords en se plaçant sur des mots-clés. En fait, les résultats avec “Annonce” écrit en en-tête sont des liens sponsorisés.

résultats de recherche Google

Les résultats de la recherche Google présentant des contenus mis en avant grâce à AdWords

 

Puis, il existe aussi divers leviers tels que la publicité display, l’envoi de messages par e-mail ou sms, des liens vers votre site ou depuis votre site, ou encore la communication sur les réseaux sociaux qui peut être organique (gratuite) ou payante.

Finalement, pour chaque objectif, il existe un système qui vous aidera à l’atteindre. Que ce soit pour communiquer avec vos clients, ou augmenter votre visibilité vous ne manquerez pas de choix !

 

ÉTAPE 3: Quelles sont les performances de digitalisation qui vont vous intéresser ?

Tout d’abord, vous allez prévoir d’analyser des statistiques de certains facteurs clés qui vous aideront à développer votre entreprise. C’est-à-dire, toutes les données qui vous permettront de comprendre votre croissance. Ce n’est qu’une fois que les indicateurs ont été identifiés que vous pourrez évaluer l’intérêt ou non des actions entreprises. Il faut garder en tête ces indicateurs et les comparer régulièrement avec vos données précédentes et espérées. C’est votre indicateur de performance. 

En effet, les indicateurs peuvent être bruts, par exemple :

Indicateurs bruts

  • visiteurs uniques
  • nombre d’abonnés
  • volume d’interactions
  • ensemble de nouveaux contacts
  • total de clients
  • budget publicité digitale

Mais, les indicateurs peuvent aussi être calculés, par exemple :

Indicateurs calculés

  • Coûts d’acquisition d’un nouveau client
  • revenu moyen généré par un client
  • taux de conversion
  • pourcentage de clients actifs
  • revenu par visiteur unique

Pour conclure, pour entamer une stratégie efficace de digitalisation les étapes clés à retenir sont les suivantes. Il s’agit de définir vos objectifs, d’analyser les résultats de vos campagnes pour les optimiser et surtout apprendre pour avancer !

 

Process de digitalisation

 

Evidemment, la présence numérique est primordiale aujourd’hui. Le réflexe de la plupart des utilisateurs (96% d’entre eux tout du moins) consiste à rechercher des informations sur une entreprise ou un commerce sur Google.

La page d’établissement Google My Business

De plus, la première ressource visible est votre page Google My Business. La page d’établissement Google My Business permet aux professionnels de présenter leur entreprise. Les informations principales de votre établissement doivent y être présentées.

Vous pouvez l’optimiser et la remplir en y ajoutant vos horaires, vos contacts, votre site web, des photos et une visite virtuelle. Une fiche d’établissement proposant une visite virtuelle est deux fois plus susceptibles d’éveiller l’intérêt des consommateurs.

 

page d'établissement Google My Business SoChick

La page d’établissement Google My Business du restaurant SoChick

 

En effet, la page du restaurant SoChick propose les informations essentielles et nécessaires pour les utilisateurs. Le numéro de téléphone et les horaires y sont renseignés. Il y a même des commentaires qui aideront vos futurs clients à mieux connaître votre établissement.

Pour aller plus loin dans la stratégie de marketing en ligne, la formation gratuite Google Pour les Pros vous donnera toutes les clés pour réussir.

La digitalisation avec la visite virtuelle Google

Par ailleurs, So chick, peu après son ouverture a également fait appel à Gopened pour augmenter sa visibilité. Gopened a réalisé une visite virtuelle de l’établissement qui est intégrée directement sur la page d’établissement Google My Business. Les vues à 360° sont disponibles dans les résultats de recherche, Maps et Street View et augmente considérablement la visibilité des professionnels. Une belle visite virtuelle qui donne envie à l’internaute de se rendre sur place.

Les visuels sont décisifs dans la décision des utilisateurs à se rendre dans un établissement. C’est ce qui permettra à l’internaute de se projeter à l’intérieur du commerce et de découvrir l’ambiance et la décoration. Gopened a donc réalisé la visite virtuelle et des photographies du restaurant et des plats proposés.

 

N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec un de nos spécialistes pour bénéficier de conseils et pour réaliser une visite virtuelle.

Finalement, si vous avez des questions concernant l’optimisation de la présence en ligne de votre commerce, vous pouvez aussi nous envoyer un mail à help@gopened.com

 

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